謝明茵

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如同多數廠商先後推出數位助理服務，在中國等地區同樣具備高度服務使用率的騰訊也宣布推出自有數位助理服務「騰訊叮噹」，功能將類似亞馬遜所推行的Alexa數位助理應用模式，將可對應語音交談式對話，並且對應智慧型手機、智慧手錶、智慧喇叭、智慧電視、耳機或機器人設備使用。 分享 facebook 騰訊將使騰訊叮噹與多數第三方App整合，讓使用者能直接透過自然語音溝通方式與裝置互動，例如直接透過語音聲控方式查詢近期天氣或賽事比分，甚至也能進一步結合新聞、票物、快遞、音樂等內容或是結合在地商業服務提供鄰近活動或優惠訊息播報。而騰訊主要藉由本身大量服務使用率累積諸多數據，藉此建造能對應自然語意理解能力的數位助理服務，並且透過持續使用讓識別效率精進，甚至能對應更加複雜的資訊搜尋需求，屆此讓騰訊叮噹擔任服務操作介面，並且成為使用者隨身助理。其實騰訊先前在旗下微信、WeChat早已開始導入語意學習模式，透過深度學習方式「理解」使用者在服務平台上互動內容所涵蓋意義，藉此打造服務內的機器人系統，提供線上客服或操作助理功能，而未來預期將藉由騰訊叮噹串皆更多騰訊旗下服務內容，讓使用者更方便透過語音互動模式操作，並且達成更自然的人機互動效果。目前包含Google、Facebook、蘋果、微軟等廠商都已經投入自然語意識別，而包含中國百度、騰訊、獵豹移動等廠商也先後投入自然語意識別及人工智慧技術打造，甚至進一步打造精準度更高的中文語意識別效果，藉此讓龐大中文使用人口能更自然地與身邊裝置「互動」。 分享 facebook

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